多种联系方式一览
为便于玩家、服务器运营方与合作伙伴联系本站，我们提供以下联系渠道。所有渠道均在收到消息后按承诺时限回复，具体时限见下一章节。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（主要渠道，建议优先使用）
- 反馈邮箱：[email protected]（用于提交开服信息纠错、地图数据修正、虚假服务器举报）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮，接入时间为每日 09:00–23:00
- 玩家QQ群：群号 728xxxxxx（1群，已满）、群号 815xxxxxx（2群，可加入）
服务器运营方合作
- 合作邮箱：[email protected]（用于提交服务器收录申请、评测合作、数据对接）
- 商务电话：400-xxx-xxxx（工作日 10:00–18:00）
- 合作QQ：28xxxxxx（请注明"服务器收录"或"评测合作"）
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：中国·某省某市某区某路xx号 xx大厦 12层 1208室
- 邮政编码：xxxxxx
- 收件人：cqsf.sf-se.com 运营组
- 说明：本站不接受上门拜访，如需面谈请提前通过商务电话或合作邮箱预约。
工作时间与服务承诺
| 联系渠道 | 服务时间 | 承诺回复时限 | 适用事项 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5分钟内首次响应 | 使用咨询、简单问题 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 账号问题、功能异常 |
| 反馈邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内核实并回复 | 信息纠错、虚假举报 |
| 合作邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 2个工作日内回复 | 服务器收录、评测合作 |
| 商务电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听（占线请留言） | 商务合作、紧急事项 |
我们承诺：所有通过反馈邮箱提交的虚假服务器举报，将在48小时内完成初步核实；若核实为虚假开服或恶意捆绑，相关条目将在核实后2小时内下架，并在站内"处理公告"栏目公示处理结果。2025年1月至6月，平台累计处理有效举报1,247条，平均处理时长31小时。
各部门与业务线联系指引
内容审核组：负责开服信息审核、地图数据验证、玩家评价管理。若你提交的服务器收录申请超过3个工作日未收到回复，可发送邮件至 [email protected] 并注明申请编号，审核组将优先处理。
技术开发组：负责导航客户端开发与维护、网页端功能迭代。若你在使用客户端时遇到崩溃、无法启动、提醒失效等技术问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上设备型号、系统版本、客户端版本号与问题截图，技术组将在24小时内回复排查方案。
商务合作组：负责服务器评测合作、数据对接、品牌合作。合作方需提供服务器名称、版本号、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式五项信息。商务组将在收到完整信息后2个工作日内完成初审，初审通过后进入实际评测环节，评测周期为3至7天。
玩家社区组：负责QQ群管理、玩家活动组织、评价系统运营。若你希望参与地图数据众包验证或服务器体验评测，可加入玩家QQ群并联系群管理员，通过考核后可获得"验证玩家"身份，参与数据抽查工作。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交一个新的传奇私服收录申请？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+服务器名称+版本号"，正文中提供服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式。审核组将在3个工作日内完成初审，通过后安排实际进入验证。
Q2：我发现某个今日新开复古传奇私服信息有误，如何反馈？
请发送邮件至 [email protected]，注明条目链接或服务器名称、错误类型（如开服时间错误、版本标注不符、地图数据有误、无法进入），并附上截图或说明。反馈组将在48小时内核实并回复处理结果。
Q3：服务器运营方如何申请评测合作？
请通过商务电话或合作邮箱联系商务合作组，提供服务器基本信息与运营数据（如日均在线人数、开服频率、活动周期）。商务组初审通过后，将安排编辑实际进入游戏，从稳定性、爆率、客服响应、活动频率四个维度进行评测，评测结果将展示在服务器详情页。
Q4：为什么在线客服有时无法接入？
在线客服接入时间为每日09:00–23:00，若在非接入时间点击，系统会提示留言。此外，若同时咨询人数超过20人，可能出现排队，建议优先使用客服邮箱，回复时限为24小时。
Q5：我可以向本站举报虚假开服或诈骗服务器吗？
可以。请将服务器名称、相关链接、截图证据发送至 [email protected]，标题注明"虚假举报"。核实为虚假开服、诱导充值或恶意扣费的，相关条目将在2小时内下架，并在站内公示处理结果。2025年上半年，平台累计下架虚假条目183个。